+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара с эксплутационными недостатками

Возврат товара с эксплутационными недостатками

Это позволит вам быстрее вернуть уплаченные за покупку деньги и защитить свои интересы. Но помните, что недобросовестные продавцы могут препятствовать в реализации ваших законных прав и выдумывать различные предлоги, чтобы экспертиза не состоялась. Экспертизу проводит компетентный, дипломированный специалист, который способен оценить изделие на соответствие принятым нормам и стандартам, обнаружить в нем недостатки, и выявить причины их возникновения. Результаты экспертизы оформляют в специальном заключении. Эксперт подтверждает заключение научно-обоснованным мнением в пределах своей компетенции, ставит свою подпись и заверяет печатью. Согласно закону проводить экспертизу должны ответственные лица, а именно продавец, производитель или импортер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

И если вы его найдете, то непременно воспользуйтесь правом потребителя обменять бракованный товар на качественный и не забудьте записать все данные о продавце.

Возврат товара изготовленного на заказ

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил брак товара или товар пришел в негодность, то кто должен отвечать перед покупателем: продавец или производитель? Очевидно, производитель, но чаще всего покупатель приходит к продавцу и требует. О том, что он может потребовать в пределах срока гарантии и как поступить с возвращенным товаром продавцу — читайте в консультации. В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право в течение гарантийного срока по своему выбору потребовать от продавца п.

В эксплуатационных документах на товар паспорт, инструкция, этикетка и др. Исчисляется он с даты изготовления товара и заканчивается датой, определенной производителем;.

Гарантийный срок эксплуатации товара, проданного через торговую сеть, исчисляется с даты его продажи потребителю. Для некоторых товаров лекарственные средства, пищевые продукты, парфюмерно-косметическая продукция и др. Срок годности исчисляется с даты изготовления, которая должна быть указана на этикетке, упаковке, флаконе и т. Для таких товаров срок годности считается гарантийным сроком и определяется или временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования п.

То есть независимо от того, когда куплен сезонный товар: шуба — летом, босоножки — зимой, гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона: для шубы — с 1 октября, для босоножек — с 1 апреля. Для отдельных форм розничной торговли, таких как продажа по образцам, по почте, а также в других случаях, когда время заключения договора купли-продажи не совпадает с передачей товара потребителю, гарантийные сроки определяются со дня доставки товара покупателю или со дня его установки или сборки, если доставленный товар этого требует.

Если же день доставки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи. Иногда при покупке товара оказывается, что гарантийные сроки на него не установлены.

В этом случае потребитель имеет право предъявить соответствующие требования продавцу производителю, исполнителю в течение 6 месяцев п.

Закон о защите прав потребителей выступает также и в защиту продавцов. В случае если продавец в результате удовлетворения претензий потребителя к изготовленному товару несет убытки, то возмещает их ему производитель п. Основанием для отражения в учете предприятиями розничной торговли далее — продавец операций по возврату товара являются первичные документы, фиксирующие факт осуществления операций.

Такими документами в случае возврата товаров в течение гарантийного срока являются п. Замена бракованного товара на товар аналогичной марки надлежащего качества осуществляется:. Поскольку бракованный товар обменивается на качественный аналогичной марки, то независимо от изменений в цене предоставленного взамен товара перерасчет стоимости не производится п. Это значит, что потребитель при обмене:. А вот гарантийный срок на товар, полученный взамен бракованного товара, исчисляется заново, то есть с того дня, когда произошел обмен п.

Вести учет бракованных товаров необходимо в количественном и стоимостном выражении по каждому покупателю, который получил взамен товары надлежащего качества пп.

В налоговом учете — и в этом вы убедитесь сами при рассмотрении условного числового примера — никаких изменений ни в части определения валового дохода п. Затронув тему валовых расходов, нельзя не остановиться на норме пп. Сразу же возникает вопрос:. Или же дает гарантию в случае продажи товаров, бывших в употреблении.

Не распространяется, если предприятие розничной торговли приобретает товар непосредственно у отечественного производителя. В данном случае производитель компенсирует предприятию розничной торговли все расходы, понесенные им в связи с исполнением гарантийных обязательств. Поэтому-то и требование пп. Рассмотрим на условном числовом примере отражение в учете операций по замене бракованного товара. Покупатель в марте года приобрел в магазине телевизор, продажная стоимость которого — 1 грн.

НДС — грн. В июне покупатель обратился в магазин с требованием обменять купленный им телевизор, который не подлежит ремонту, на другой — аналогичной марки. Требование покупателя было сразу же удовлетворено. Вариант 1. Продажная стоимость телевизора на дату замены не изменилась и составляет 1 грн. Вариант 2. Продажная стоимость телевизора на дату замены увеличилась и составила 1 грн. Изменение произошло в связи с тем, что первоначальная стоимость телевизоров аналогичной марки возросла до грн.

Бухгалтерский учет Дебет Кре- дит Сумма, грн. Возвращен в магазин бракованный телевизор 1 2. Выдан покупателю новый телевизор в обмен на бракованный 1 5. Начислены налоговые обязательства по НДС Вариант 1. Стоимость телевизора не изменилась 6. Списана себестоимость реализованного телевизора 7.

Списана торговая наценка на реализованный телевизор 1 грн. Стоимость телевизора увеличилась 6. Списана на финансовый результат себестоимость телевизора в сумме разницы между себестоимостью возвращенного и выданного в обмен телевизора грн. Для наглядности приведем в табличной форме расчет прироста убыли балансовой стоимости товаров на конец отчетного периода в соответствии с п.

Приход Расход Оста- ток на При замене бракованного товара на такой же товар надлежащего качества, но другой марки модели, модификации, артикула , в случае изменения цен производится перерасчет стоимости бракованного товара исходя из цен, действовавших на дату обмена п. Поэтому, если новый товар стоит:. Разница между себестоимостью товара надлежащего качества и себестоимостью бракованного товара окажет влияние и на определение прироста убыли балансовой стоимости товаров согласно п.

Налоговые обязательства по НДС пересчитываются в соответствии с изменением базы налогообложения п. Рассмотрим на условном числовом примере ситуацию, когда замена бракованного товара одной марки производится на замену товара надлежащего качества другой марки и меньшей стоимости. Покупатель в марте года приобрел в магазине телевизор, продажная стоимость которого 1 грн. В июне покупатель обратился в магазин с требованием обменять купленный им телевизор гарантийный срок не истек , который не подлежит ремонту, на телевизор другой марки, продажная стоимость которого грн.

Требование покупателя было сразу же удовлетворено, и он получил телевизор и разницу в цене в сумме грн. Возвращен покупателем бракованный телевизор 1 — — 2. Выдан покупателю новый телевизор в обмен на бракованный — — 5. Начислены налоговые обязательства по НДС — — 6. Выдана покупателю разница в цене 1 грн. Списана себестоимость реализованного телевизора — П. Списана торговая наценка грн. Списаны на финансовый результат: — себестоимость телевизора грн.

Расторжение договора и возмещение покупателю убытков. В случае выявления недостатков или фальсификации товаров в течение гарантийного срока потребитель имеет право расторгнуть с продавцом предприятием розничной торговли договор и потребовать возмещения нанесенных ему убытков расходов, понесенных в связи с приобретением товара.

В случае расторжения договора по названной причине расчеты с потребителем производятся в таком порядке п. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора либо в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней с момента расторжения договора п.

В налоговом учете продавца сумма доплаты, выплаченная потребителю, не включается в состав валовых расходов, так как возмещается за счет производителя п. А сумма средств, полученная таким продавцом от производителя в качестве возмещения расходов, понесенных в результате удовлетворения претензий потребителя, не включается в состав валового дохода пп.

При возврате бракованного товара в случае расторжения договора все операции отражаются в налоговом и бухгалтерском учете в порядке, предусмотренном для отражения операций по возврату товара в рамках договора купли-продажи. Валовые расходы откорректируются при определении прироста убыли балансовой стоимости товаров согласно п. Одним из вариантов удовлетворения претензий потребителей к качеству товара является уменьшение покупной цены этого товара. Согласно ст. Как правило, покупная цена товара уменьшается за счет торговой наценки в ее пределах , а в некоторых случаях еще и за счет уменьшения первоначальной стоимости товара.

В налоговом учете валовой доход уменьшается на сумму средств, возвращенных потребителю, без НДС п. Уценка товаров в целях налогового учета не изменяет не уменьшает валовые расходы продавца, связанные с приобретением таких товаров п.

Налоговые обязательства по НДС корректируются согласно п. И это вполне объяснимо, поскольку п. Покупатель в течение гарантийного срока эксплуатации обнаружил скрытые недостатки товара и предъявил продавцу требование об уменьшении цены покупки.

Цена товара была уменьшена на 90 грн. Отражена сумма уменьшения продажной стоимости товара 90 — 2. Выплачена потребителю сумма в размере уменьшения продажной стоимости товара 90 — — 4. Списаны на финансовый результат вычеты из дохода 75 — — Бесплатный гарантийный ремонт. Потребитель имеет право потребовать от продавца, у которого был приобретен недоброкачественный товар, бесплатного устранения недостатков товара в течение 14 дней со дня предъявления претензии или с согласия сторон — в разумный срок, то есть в срок, реально необходимый для устранения недостатков п.

Условие о том, кто будет осуществлять гарантийные мероприятия, оговаривается при заключении договора поставки купли-продажи между продавцом и производителем. А это значит, что производить бесплатный для потребителя ремонт может как продавец либо за свой счет, либо за счет производителя , так и производитель товара.

Рассмотрим ситуацию, когда гарантийные мероприятия осуществляет продавец. То есть у продавца появляется еще один вид деятельности: оказание услуг по гарантийному ремонту обслуживанию.

В налоговом учете их стоимость не влияет ни на валовой доход, ни на валовые расходы, поскольку продавец не имеет на них права собственности. Предоставление услуг по гарантийному ремонту обслуживанию отражается в налоговом учете продавца в общеустановленном порядке:.

Рассмотрим на условном числовом примере отражение в учете операций, связанных с предоставлением производителю услуг по гарантийному ремонту товара. Потребитель вернул стиральную машину стоимостью 3 грн. После проведения экспертизы было принято решение машину отремонтировать.

Согласно договору на осуществление услуг по гарантийному обслуживанию производителем были предоставлены необходимые материалы для ремонта на сумму 2 грн. Отражена стоимость стиральной машины, принятой на гарантийный ремонт — 3 — — 2.

Возврат товара с эксплутационными недостатками

Все предприниматели в своей работе несут определённые риски и ежедневно сталкиваются с разнообразными ситуациями, такими как возврат товара ненадлежащего качества. Это имеет место в деловых отношениях с подрядчиками, коллегами по отрасли, клиентами и так далее. Нередко предпринимательская деятельность предполагает совместную работу с поставщиками различных товаров. Это весьма часто порождает нарушение прав потребителей путём продажи некачественной продукции.

Возврат товара надлежащего качества. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Сообщаем Вам, что согласно Общероссийского Классификатора Продукции товары:. Возврат товара ненадлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил брак товара или товар пришел в негодность, то кто должен отвечать перед покупателем: продавец или производитель? Очевидно, производитель, но чаще всего покупатель приходит к продавцу и требует. О том, что он может потребовать в пределах срока гарантии и как поступить с возвращенным товаром продавцу — читайте в консультации. В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право в течение гарантийного срока по своему выбору потребовать от продавца п. В эксплуатационных документах на товар паспорт, инструкция, этикетка и др.

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п.

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения. Ряд предприятий прекратили свою деятельность не выполнив свои обязательства по договорам ИП Солмин А. В предприятиях ИП Шибаева А.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. И если вы его найдете, то непременно воспользуйтесь правом потребителя обменять бракованный товар на качественный и не забудьте записать все данные о продавце. Так, на всякий случай.

Статья Крупные магазины имеют в штате специально обученного человека, который принимает решение в такой ситуации, как возврат товара по образцам. При общении с данным сотрудником отдела претензий нужно сохранять вежливость и тактичность, ведь от его решения будет зависеть судьба вашего товара.

.

.

Возврат товара ненадлежащего качества продавцу. Похожие Прошло 35 дней, продавец сообщил что недостатки эксплуатационного характера.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бесплатный возврат на AliExpress / Работает ли бесплатный возврат на алиэкспресс / Легкий возврат
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Артемий

    Широта русской души измеряется в расзмере ахахахахахахаха

  2. Селиверст

    Жить и жизни нам не будет!

  3. Злата

    НДПИ (70 в цене бензина)

  4. Михаил

    Соглашусь пожалуй с последним тезисом, что неправильное поведение адвоката в суде может увеличить наказание