+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Проверка качества сотового телефона на гарантии

Проверка качества сотового телефона на гарантии

Посоветуйте как поступить: был куплен телефон, через неделю начал периодически зависать, отнес в магазин, сказали, что проведут проверку качества товара. В заявлении направлении на проведение проверки качества была изложена ситуация, в пункте особые отметки ничего не писалось остался пустым. Через неделю позвонили и сказали, что можно забрать телефон. Когда его принесли, оказалось, что он весь в царапинах, как будто по нему прошлись шкуркой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Проверка качества и экспертиза товара

Посоветуйте как поступить: был куплен телефон, через неделю начал периодически зависать, отнес в магазин, сказали, что проведут проверку качества товара. В заявлении направлении на проведение проверки качества была изложена ситуация, в пункте особые отметки ничего не писалось остался пустым.

Через неделю позвонили и сказали, что можно забрать телефон. Когда его принесли, оказалось, что он весь в царапинах, как будто по нему прошлись шкуркой. Я не стал забирать товар в таком виде и просил вернуть его в том виде, в котором его сдавали, либо вернуть деньги.

Продавец говорит, что царапины были изначально, но на момент сдачи их не было, что может подтвердить свидетель, присутствующий при сдаче телефона на проверку иначе в пункте особых отметок наличие царапин было бы оговорено. Разъясните, пожалуйста, кто должен был заполнять пункт особые отметки и какой закон или положение это регламентируют? Неужели если он этот пункт пустой, я должен доказывать, что не верблюд?

С уважением, Сергей. В соответствии со ст. Любое из вышеперечисленных требований надо оформлять в письменном виде — путем направления продавцу претензии. Претензию можно передать продавцу лично или по почте. Составление претензии — это первый и самый важный шаг для защиты прав потребителей. Но продавцы не принимают на местах заявления под различными предлогами, отказывают потребителю в его законном праве сделать замечание в книге отзывов и обращений. Большая часть переговоров между продавцами и потребителям осуществляется в устной форме.

Продавцу это выгодно, поскольку проходят отмеченные в Законе сроки 15 дней , а потребитель не имеет доказательств о дате первого обращения к продавцу. По общему правилу продавец может провести проверку качества телефона.

Обычно, продавец проводит проверку качества телефона в своем сервисном центре. Экспертиза качества телефона проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Потребитель может самостоятельно провести экспертизу качества товара с последующим возмещение стоимости произведенной экспертизы с продавца. Если экспертиза докажет, что недостатки товара возникли по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения, перевозки товара, оплатить экспертизу придется потребителю. Потребитель вправе участвовать при проведении проверки качества экспертизы. Не редко недобросовестные продавцы производят ремонт сотового телефона, переданного на проверку качества экспертизу , и возвращают уже отремонтированный сотовый телефон, отказываясь удовлетворить законные требования потребителя.

Отдавая сотовый телефон для проведения проверки качества экспертизы выявляются следующие нарушения: — не реализуется право на участие в проверке качества экспертизе товара; — продавец манипулирует результатами проверки. В случае передачи сотового телефона продавцу для проведения проверки качества экспертизы телефона не предоставляется письменное заключения о результатах проверки качества экспертизы.

В случае несогласия с заключением, предоставленным продавцом, его можно обжаловать в судебном порядке. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя: 4. Если товара нет в наличии, то в течение 1 месяца с момента получения соответствующего требования. Если замена или ремонт сотового телефона требует более 7 дней, то потребитель вправе требовать предоставления ему на время ремонта или обмена другой сотовый телефон во временное пользование.

Не представляется. Гарантийный ремонт сотового телефона ст. Ремонт сотового телефона должен быть осуществлен незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков, с учетом обычно применяемого способа. Данное правило не позволяет определить точный срок осуществления гарантийного ремонта, что дает возможность недобросовестному продавцу затягивать срок завершения ремонтных работ. Срок произведения гарантийного ремонта может быть согласован в письменно виде соглашением сторон.

Срок проведения ремонтных работ, обычно указывается в акте-приемке телефона для проведения гарантийного ремонта. Надо помнить, что срок проведения ремонтных работ, установленный соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Кроме того, отсутствие запчастей деталей, материалов , оборудования или другие подобные причины не являются уважительной причинной не исполнения обязательств по гарантийному ремонту аппарата.

Если в процессе осуществления ремонтных работ станет очевидно, что они не будут окончены в срок, установленный соглашением сторон, или продавец не выполнил ремонтные работы в вышеуказанный срок, потребитель вправе по своему усмотрению: — назначить новый срок осуществления ремонтных работ; — предъявить любое из требований, предусмотренных ст.

Кроме того, на время осуществления ремонтных работ течение гарантийного срока приостанавливает. После получения телефона, гарантийный срок продлевается на период время осуществления ремонтных работ.

Если в ходе ремонтных работ производилась замена комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, то на новые комплектующее изделие или составные части изделия устанавливаются гарантийные сроки такой же продолжительности, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара.

Как отмечалось ранее, если на ремонт сотового телефона требуется более 7 дней, представляется другой сотовый телефон во временное пользование. При получении телефона из ремонта продавец обязан предоставить следующую информацию: — дату передачи товара для осуществления ремонта; — дату устранения недостатков с их описанием; — об использование запасных частей; — дату выдачи товара с устраненными недостатками.

К телефону прилагается гарантийный талон. Продавец должен его заполнить с указанием номера телефона, даты покупки, проставить в нем печать фирмы-продавца. Талон может включать гарантию на аккумулятор, а может и не включать. Гарантийный талон — это документ, куда продавец в обязательном порядке должен записать как модель телефона, так и его серийный номер, дату продажи и поставить свою печать.

На талоне должны быть обозначены координаты изготовителя и адреса сервис-центров. Обычно такие талоны не защищают водяными знаками, поскольку все номера проданных телефонов немедленно заносятся в специальную базу данных продавца. Главное стоит помнить талоны, могут быть размножены на ксероксе и вырезаны ножницами, могут иметь расплывчатых цифры и номера. При продаже телефона, сложно-технических товаров не всегда выполняется п.

Товары, не требующие специального оборудования для подключения демонстрируются в действующем состоянии. Телефон должен поставляться с читабельной инструкцией на русском языке в чистой упаковке, все сторонние аксессуары зарядное устройство, адаптер для зарядки через прикуриватель и т.

Консультант-продавец обязан перевести меню телефона для функционирования на русском языке. Если телефон заблокирован для работы с sim-картами только одного конкретного оператора, об этом должны быть четкие и ясные разъяснения не только на стенде с продажными макетами, но и в документах на телефон.

В противном случае, к продавцу можно предъявлять претензии о введении потребителя в заблуждение. Категории вопросов. Любовные отношения. Семейные отношения. Дети и подростки. Самопознание и развитие. Депрессия и апатия. Страхи и фобии. Стрессы и травмы. Профессия и карьера. Гадания онлайн. Толкование сновидений.

Чтение прошлых жизней. Обереги, талисманы. Трудовое право. Семейное право. Кредиты и займы. Уголовное право. Потребительское право. Социальное право. Договорное право. Воинский учет. Судебные приставы. Административное право. Возмещение вреда.

Загранпаспорта, визы. Страховое право. Произвол чиновников. Судебный эксперт. Интеллектуальная собств. Оценка имущества. Медицинское право. Учеба и наука. Русский язык. Английский язык. Иностранные языки. Учеба за границей. Мобильные и планшеты. Видео и аудио. Телеком, связь. Создание сайтов.

Компьютерная графика. Базы данных.

Вернули телефон с царапинами с проверки качества - Татарстан

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения.

Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона? Такого понятия нет. Если вы приобрели телефон и он не работает или работает плохо, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией. Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки.

Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Вы купили новый телефон, но вот незадача он неисправен! В вашем новеньком телефоне обнаружились недостатки.

Сколько идет проверка качества телефона по гарантии

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней Проверка качества телефона · Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Проверка качества сотового телефона

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК НАС ОБМАНЫВАЮТ ПРИ ПОКУПКЕ СМАРТФОНА? (обязательно к просмотру)
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sausubsoftsidh1976

    Запугали людей. Во Франции полицейских вообще лупят люди.

  2. ansibna

    Добрий вечір! я щитаю що ніхто растамаживать за, таку суму не буде, люди і так одали свої последні,заощадження, за авто. При том що за 3 месеца ,не реально заробить 2000 при нашой зарплаті 10000 тис,в месець і плюс расходи на сім'ю і на гасудорствені услуги.Я за адикватну растаможку, для народа це максимум 1000?.

  3. hydsatinon72

    Эм. Зачем я смотрю это в 5 часов утра? Не разу не был на допросе и не планирую.

  4. cogneucalpa

    Лучший кредит тот , который не взял. Автору однозначно лайк!