+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Наложенный платеж на почте правила выкупа

Наложенный платеж на почте правила выкупа

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа. Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата получателя посылки некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа рублей почта может взять 59 рублей т. Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа.

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список. Расскажу, как с отказами работаем мы. Наш интернет-магазин 7 лет продает товары для кондитеров.

Для доставки в регионы мы пользуемся услугами Почты России и транспортных компаний, по Москве бегают собственные курьеры. Пару лет назад мы столкнулись с проблемой отказа от товаров в последний момент. Массово начали возвращать невыкупленные посылки из регионов. Со временем масштаб проблемы увеличивался, мы теряли все больше денег. Человек заказывает в нескольких интернет-магазинах и выкупает посылку, которая приходит первой. Импульсивные покупки. Клиенты, окунувшись с головой в интернет-торговлю, слишком азартно оформляют заказы.

В итоге путаются и просто забывают, где и что бронировали. Плотная конкуренция и схожий ассортимент. Из-за множества конкурирующих магазинов клиенты перестали дорожить доверием. Ошибки в адресах и ФИО. Менеджеры отдела доставки и работники почты ошибаются в контактных данных, когда отправляют заказы в регионы. Часто сами клиенты пишут неправильный индекс или адрес.

Бывали случаи, когда в заказе неправильно писали фамилию получателя или имя путали с отчеством. Принципиальный оператор в местном почтовом отделении отказывался выдать заказ, и через месяц хранения посылка отправлялась назад. Погоня за низкой ценой плюс лень. Часто бывает, что клиенты сравнивают цены в магазинах опытным путем. Вместо того чтобы изучить стоимость товара и доставки, они сразу заказывают на разных сайтах. Среди подтверждений с итоговыми ценами выбирают самый дешевый заказ, а остальные ленятся отменять.

Небрежность клиента. С одной стороны, с этими проблемами можно бороться: поддерживать связь с клиентом и вовремя напоминать о заказе. Когда покупатель отказывается от заказа на месте, велик соблазн брать деньги хотя бы за доставку. Но как убедить клиента расстаться с деньгами в такой ситуации? Изучив опыт коллег, мы записали популярные подходы интернет-магазинов и выработали свою позицию по каждому.

И вообще, курьер в чем виноват? Оплатите хотя бы его услуги. Наша позиция. Похоже на попрошайничество и вымогательство чаевых. Давить на жалость, просить сочувствия — не самая правильная тактика для уважающего себя магазина. Глупая угроза. Клиент останется недовольным и больше не закажет товар в магазине. На этом все и кончится. Мы дорожим покупателями и никакие черные списки не ведем. Если клиент один раз отказался, но все прошло на позитиве, он закажет потом, и не раз.

Мы отобьем все расходы. Будьте добры. Отказы в регионах — отдельная история. Если товар отправляют почтой с наложенным платежом, часто магазин заинтересован в доставке куда сильнее клиента. Если покупатель не пришел за посылкой — проблемы у продавца. Пока заказ не оплачен и не получен, сделка купли-продажи не совершена.

Товар остается в собственности продавца. Не помогает даже нахождение товара в перечне не подлежащих возврату PDF а в нашем магазине таких немало. Мелкие пакеты и бандероли Почта хранит 30 дней, посылки — 15 дней. Еще недавно посылки хранили месяц, но срок сократили. В личной беседе консультант Почты признался, что отделения под потолок завалены товарами из Китая, места не хватает.

Если за посылкой никто не приходит, Почта отправляет ее обратно за счет магазина. Выходит, продавец уже заплатил за доставку, а теперь оплатит еще и хранение, и обратную пересылку.

Доставка наших посылок в дальние регионы обходится в среднем в рублей. Если посылку не забрали, расходы магазина можно умножать примерно вдвое. Любопытно, что стоимость обратной пересылки не всегда равна стоимости доставки. Не забываем также упущенную выгоду, возможные повреждения и сокращенный на полтора-два месяца срок годности для определенной группы товаров это важный момент.

Теоретически магазин может подать в суд. Если предоставить доказательства заключения сделки или совершения заказа, есть шанс взыскать с клиента убытки. Но для этого нужен договор с покупателем, который, как правило, никто не составляет. Скриншоты с заказом не помогут, их легко оспорить. В итоге суммы за пересылку обычно настолько малы, а судебной возни так много, что магазины не судятся с клиентами из-за отказов.

Можно запретить наложенный платеж и всегда требовать предоплату. Некоторые мои коллеги пошли на такой радикальный шаг. Расставшийся с деньгами клиент невероятно мотивирован получить свой товар и, как правило, делает все для этого необходимое.

Но отказ от наложенного платежа отпугивает часть клиентов. Этот способ заказа удобен для многих покупателей в регионах. Прикинув статистику невыкупа и проанализировав причины, мы решили, что не будем брать деньги за доставку при отказе. Подумали, что лучше снижать число отказов, чем искать способы отъема денег у покупателей. Первым делом отказались от предложения бухгалтерии прятать доставку в стоимость товаров.

Не хотелось проигрывать конкурентам, который выносят доставку отдельной строкой. В этом случае на первом этапе, когда клиенты сравнивают цены товаров, наше предложение будет хуже. Уделяем максимум внимания первой реакции. После оформления онлайн-заказа менеджер немедленно связывается с клиентом, порой еще до полной комплектации заказа.

Менеджер согласовывает детали и расшифровывает общую стоимость. Особенно быстро, пока клиент не передумал, мы обслуживаем импульсивные заказы: когда люди бросаются за ингредиентами к свежему рецепту известного блогера или заказывают формы для выпекания, показанные по ТВ. Предлагаем альтернативные способы доставки в регионы.

Наши менеджеры владеют полной информацией о доставке, это подкупает даже самых недоверчивых людей. Пока опыта не было, по каждой сложной доставке мы консультировались с сервисной службой Почты России. Внимательно изучали каталоги с правилами доставки, которые пылятся в каждом почтовом отделении. Терзали менеджеров транспортных компаний.

А теперь и сами набрались знаний. Потому что это Чукотка, и любая доставка туда — квест. Типичный случай: сайт Почты России показывает, что товар в отдаленный регион можно отправить по земле. Но по опыту мы знаем, что навигация закроется через пару недель, и товар развернут на середине пути.

Поэтому убеждаем клиента не рисковать и доплатить за авиа-доставку. А иногда, наоборот, лучше немного подождать наземной навигации и не переплачивать за авиа. В этом случае мы резервируем товар. А чтобы клиент не скучал, отправляем ему видеоурок по лепке фигурок из мастики, например. Или клиент просит доставку транспортной компанией, потому что ему товары нужны срочно. На сайте ТК он видит, что заказ доставят за дня. Но клиент не учел, что ТК указала на сайте срок и цену доставки до терминала в крупном городе.

От города до поселка покупателя — километров. Поэтому к стандартному сроку придется прибавить еще несколько дней на курьерскую доставку до порога. Стоимость при этом вырастет вдвое, а то и втрое.

В таких случаях мы показываем, что ускоренная доставка Почтой России по срокам будет такой же, а по цене — дешевле. Просим небольшую предоплату у новых клиентов. Ситуация, когда новый клиент не доверяет нам, а мы — новому клиенту, совершенно нормальная. У таких клиентов мы просим предоплату в размере удвоенной стоимости доставки, остальное — при получении. А после второго заказа, как правило, переходим на другой формат расчетов.

Почтовое отправление наложенным платежом

Что значит наложенный платеж простыми словами и как это работает? Как правильно отправлять и получать посылки наложенным платежом? Какие комиссии берет Почта России и как рассчитать стоимость наложенного платежа? Зачем нужна опись вложения, как отслеживать и получать посылки без паспорта?

Наложенный платеж на почте правила выкупа

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа. Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата получателя посылки некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа рублей почта может взять 59 рублей т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НОВАЯ ПОЧТА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ КАК НЕ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ. Новости Нова Пошта

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Начну с того что мне подарили телефон и я его решил продать.

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки — как покупателя, так и продавца — приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Автор: Арман , 11 Марта в Обязательства, ответственность за их нарушение, уступка требования и перевод долга. Когда я пришел за ней, на почте с меня ничего не спросили и я ничего не оплачивая забрал посылку. Если смотреть с юридической стороны, то мне кажется, что это было недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей почтового менеджера , так как посылка по логике не могла оказаться у меня без оплаты! Поэтому как мне кажется ответственность тут должен понести почтовый менеджер. Разъясните мне пожалуйста с юридической точки зрения, как мне быть?

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Что такое наложенный платеж Почты России и как правильно отправлять и получать посылки

.

.

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно получать посылки наложным платежом?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марта

    Не надо оправдывать чиновников!