+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как узнать статус жалобы в роспотребнадзор

Как узнать статус жалобы в роспотребнадзор

То есть, если в организации произойдут подобные чрезвычайные происшествия, наши специалисты будут вправе проводить расследование в любой момент. Однако в отношении бюджетных учреждений, осуществляющих виды деятельности в сфере здравоохранения, образования, в социальной сфере, плановые проверки могут проводиться чаще. Возврат жалобы и ее оставление без рассмотрения Срок рассмотрения жалобы Как узнать о ходе рассмотрения обращения Как узнать о своем обращении в роспотребнадзор Сначала не было претензии к юрлицу По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Важно Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии. Или отправьте по почте с уведомлением. Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России.

Проверено. Роспотребнадзор

Считать, что они могут осчастливить своим визитом только заведения общепита и продуктовые магазины, — глубочайшее заблуждение. Столкнуться с ними могут многие. Повадки проверяющих из этого ведомства и их методы охоты несколько отличаются от манеры поведения других ревизоров. Кому-то даже кажется, что они менее амбициозны. С чем это связано, науке доподлинно не известно.

Но только сейчас наступили именно такие времена. Расскажем, как проходят поверки Роспотребнадзора и что им можно противопоставить — в рамках закона, разумеется. Что такое надзор — нам объяснять не нужно. Согласитесь, их можно понять. Насколько она объективна — вопрос скорее философский, из области морали и нравственности.

Тем не менее ревизоры и суды априори считают эту подгруппу слабой стороной в любом споре. Именно в нем заложены основные права и обязанности проверяемых и проверяющих, виды проверок, порядок и основания их проведения. Так что значение этого документа умалить сложно. Еще один важный документ — Административный регламент утв.

В нем, среди прочего, описан порядок проведения проверочных процедур и досудебного обжалования действий бездействия проверяющих. Несмотря на то, что этот документ, по сути, — внутренняя инструкция Роспотребнадзора, ссылки на него зачастую помогают выигрывать споры. Да вот вам, пожалуйста. Компания решила оспорить предписание, выданное Роспотребнадзором по результатам проверки. Свою позицию фирма обосновала ссылкой на пункт 70 Административного регламента.

Там сказано, что предписание должно содержать законные требования, конкретные указания и четкие формулировки действий, которые должен совершить исполнитель. Суд согласился с компанией и признал предписание недействительным. Арбитры не обнаружили в документе конкретных условий, по которым можно оценить его исполнение. В нем лишь была указана общая обязанность прекратить установленные нарушения. В такой ситуации проверить исполнение предписания просто невозможно Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 29 сентября г.

Проверки Роспотребнадзора, как и многих других контролирующих органов, бывают плановыми и внеплановыми ст. Причем сочетаться они могут четырьмя возможными способами п. Как нетрудно догадаться, эта проверка проводится на основании специального плана, который составляется на каждый календарный год. План проверок не является тайной за семью печатями. О том, будут ли компанию проверять в том или ином году, можно узнать в несколько кликов. Обычная фирма может попасть в план проверок не чаще, чем раз в три года ч.

А вот организации, которые работают в социальной сфере, здравоохранении или образовании, могут проверять ежегодно ч. Еще один важный момент: мораторий на проведение плановых проверок малого бизнеса должен был закончиться с 1 января наступившего года, он продлен еще на два года Федеральный закон от 25 декабря г.

Во-первых, запрет на плановые проверки не распространяется на виды государственного контроля, по которым введен риск-ориентированный подход. Напомним, риск-ориентированный подход строится на основе анализа надзорным ведомством различных сведений о компании и определения степени риска совершения этой фирмой противоправных действий.

Плановые проверки в отношении компаний с наименьшей степенью риска назначаются редко либо не назначаются вовсе. Правительство регулярно расширяет перечень видов госконтроля, при осуществлении которого применяется риск-ориентированный подход. Включить в план проверок Роспотребнадзор может но не обязан! Она может определяться в конкретных статьях по самостоятельным критериям. Например, понятие грубого нарушения условий, предусмотренных лицензией ч. Что ж, все это неплохо, вот только больше всего проблем доставляют компаниям проверки внеплановые.

Попытка снять претензии проверяющих популярным в нашей стране методом может закончиться очень плохо. Так, недавно в Красноярском крае контрольная закупка обуви в районном магазине закончилась уголовным приговором предпринимателю за дачу взятки должностному лицу.

Специалисты Роспотребнадзора приходят вне плана, чтобы проверить ч. Взял перо и бумагу или сел за компьютер — вот тебе и вся магия. Наиболее распространенное основание для внеплановой проверки — это, конечно, жалоба потребителя. Поэтому скажем о нем еще пару слов.

Вообще жалобы потребителей бывают разные. Когда речь идет о нарушении прав, потребитель должен сначала обратиться за их защитой к компании-нарушителю, и только если его требования проигнорировали или не удовлетворили — в Роспотребнадзор подп. Другое дело, если жалоба не связана с правами потребителей.

В этом случае предварительно обращаться в компанию необязательно. Сразу в Роспотребнадзор можно сообщить: о возникновении факта или угрозы причинения вреда здоровью граждан, например о нарушении санитарных требований, нарушении законодательства о техническом регулировании, факте продажи товара, не соответствующего требованиям безопасности.

Такие разъяснения даны на официальном сайте Роспотребнадзора. Вывод напрашивается сам собой: если гражданин обращается с жалобой, лучше попытаться решить конфликт миром. Иначе велика вероятность вскоре увидеть на пороге офиса проверяющих из Роспотребнадзора. Тем более что во многих случаях гражданин вообще не обязан предварительно вступать в диалог с компаний. Что касается анонимных жалоб, то официально проверяющие реагировать на них не должны. В прошлом году в Роспотребнадзор поступило более 23 жалоб на организации, предоставляющие финансовые услуги, и при содействии ведомства через суды потребителям вернули более миллионов рублей.

Данная проверка неважно, плановая или внеплановая проводится по месту нахождения Роспотребнадзора ч. При этом проверяются сведения, содержащиеся в документах, которые связаны с исполнением фирмой обязательных требований. Компания обязана представить заверенные копии ч. На подготовку и представление документов отводится 10 рабочих дней ч.

Эта проверка не важно, плановая или внеплановая проводится по месту нахождения фирмы или по месту ее деятельности ч. Предметом проверки выступают ч. При этом предварительно проводить документарную проверку специалисты Роспотребнадзора не обязаны.

Роспотребнадзор провел в магазине меховых изделий внеплановую выездную проверку. Поводом стала жалоба гражданина на то, что там продаются изделия из меха без маркировки и контрольных знаков. В ходе проверки эта информация подтвердилась, и компания была привлечена к административной ответственности. Суд парировал: проведение документарной проверки в данном случае не позволило бы оценить соответствие деятельности магазина обязательным требованиям Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 7 марта г.

При выездных мероприятиях компания обязана ч. Если фирма этого не сделает и проведение проверки станет невозможным, ей и ее должностным лицам грозит штраф по части 2 статьи Его сумма может составить: для должностных лиц — от до 10 рублей в качестве альтернативы предусмотрена дисквалификация на срок от шести месяцев до года , для компаний — от 20 до 50 рублей. И, надо сказать, штрафы за это нарушение назначаются не так уж редко см. Порядок проведения контрольной закупки утвержден Постановлением Правительства РФ от 21 ноября г.

Перед проведением контрольного мероприятия издается приказ распоряжение руководителя или заместителя руководителя органа государственного контроля надзора. Приказ должен содержать, в частности, следующие сведения:. После завершения контрольной закупки за исключением дистанционной проверяющий объявляет о проведении контрольного мероприятия, предъявляет служебное удостоверение и передает представителю юридического лица или ИП копию приказа о проведении контрольной закупки.

При этом инспектор должен незамедлительно вернуть товар продавцу. Исключение — случаи, когда товары приобретены для их последующих исследований или утрачены в результате проведения контрольной закупки. Результаты работы или услуги, в отношении которых была проведена контрольная закупка если это возможно по их характеру , также возвращаются работнику юрлица или ИП.

Если работы не были выполнены оказаны к моменту завершения контрольной закупки, то они выполнению оказанию не подлежат. Не позднее чем через три часа после завершения контрольной закупки инспектор должен составить соответствующий акт при дистанционной контрольной закупке — не позднее следующего рабочего дня после ее проведения.

Срок проведения проверки не может превышать 20 рабочих дней ч. Причем это утверждение относится как к выездным, так и к документарным проверкам. Однако для плановых выездных проверок установлены некоторые исключения. Во-первых, предусмотрена возможность продления проверки, если проверяющим нужно провести ч. Однако выездная плановая проверка малого и микропредприятия в отличие от проверок других компаний может быть приостановлена для получения дополнительных документов или информации, но не более чем на 10 рабочих дней ч.

О плановых проверках а они почти всегда выездные компанию должны уведомить не менее чем за три рабочих дня до их начала. Уведомлением служит копия распоряжения приказа о проведении проверки. На практике часто организации направляется два документа — непосредственно уведомление в свободной форме , к которому прилагается копия распоряжения приказа. Сотрудники Роспотребнадзора могут направить копию приказа распоряжения о проверке ч. В этом случае письмо должно быть подписано усиленной электронной подписью.

О внеплановой выездной проверке компанию должны уведомить, только если она проводится для проверки информации о возникновении угрозы вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия или о фактах причинения такого вреда. А это значит, что заранее уведомлять компанию о ней никто не будет Постановление Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 15 мая г. Организация сразу получит и приказ распоряжение о проверке, и запрос о представлении документов.

Проверяющие обязаны составить акт проверки. В случае выявления нарушений они могут пойти двумя путями ч. Могут выдать предписание об устранении выявленных нарушений. Оно составляется, если обнаружены незначительные нарушения, например, когда страховая компания не доводит до потребителя информацию о составляющих стоимости своих услуг Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 19 октября г.

Предписание должно быть корректным и исполнимым.

Защищаем свои права: срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре

Результат рассмотрения жалобы, направленной в Роспотребнадзор, оформляется в письменном виде за подписью уполномоченного лица госоргана п. Ответ на жалобу, поданную в электронной форме, может быть направлен либо на бумажном носителе, либо посредством создания электронного документа п. В зависимости от пожеланий заявителя относительно способа направления ответа Роспотребнадзор направляет его или на адрес электронной почты, указанный в тексте обращения, либо по почтовому адресу гражданина. Ответ на письменное обращение, поступившее в Роспотребнадзор или его территориальное подразделение, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении п.

Как узнать приняли ли обращение на сайте роспотребнадзора

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробная информация по этой ссылке:. Лично - Нужно в рабочее время учреждения подойти с заполненным заявлением и документами, приложенными к жалобе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор: защита прав потребителей

Считать, что они могут осчастливить своим визитом только заведения общепита и продуктовые магазины, — глубочайшее заблуждение. Столкнуться с ними могут многие. Повадки проверяющих из этого ведомства и их методы охоты несколько отличаются от манеры поведения других ревизоров. Кому-то даже кажется, что они менее амбициозны.

Приходя в парикмахерскую или продуктовый магазин, каждый надеется получить за свои деньги качественную услугу или товар.

Заявления от населения принимаются с Краснодар, , ул. Пашковская,

Прием обращений

.

.

Как узнать статус жалобы в роспотребнадзор

.

Как узнать результаты рассмотрения жалобы, поданной в Роспотребнадзор?

.

Каков срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре. Как правильно составить Не забывайте и о том, что заявление имеет статус официального связанных с написанием жалобы через интернет, можно узнать здесь.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #ЮРИСТ #КИРОВ/ Как подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.